PISCEEN.COM - DERCYA

"N'achetez surtout pas des produits qui demandent un service après vente car, il n'existe pas!"

"Après avoir eu un problème avec mon robot de piscine Colyn a assuré un SAV sur plus de 2ans , je le remercie ainsi qu'APF . Surtout pour avoir assumé leurs responsabilités pleinement . Bravo ! Aux deux équipes. Pierre Vigneau"

"Accueil très professionnel, de très bon conseil entreprise qui joue la transparence. La pompe que j'avais commandée était plus en stock. Après nos différents échanges sur l'utilité de celle-ci. Le modèle proposé était très très bien placé en prix . Merci a l'équipe de Pisceen😉"

"Très satisfait du système UV Puriq. J'ai la chance d'avoir le siège proche de chez moi, j'ai pu y récupérer un néon et y rencontrer les équipes. Super accueil, super suivi, ça devient rare donc j'en profite pour le signaler ici. Merci à vous"

"La bâche EDEN APF est un bon produit. Esthétique et fonctionnel, avec une l'installation très facile. Fini la corvée d'enrouler et dérouler la bâche avec la manivelle. L'utilisation d'une télécommande ou du téléphone portable est magique. Les échanges avec DERCYA (téléphone et mails) sont sérieux et rassurants, notamment avec notre interlocuteur Mr FEYTEL. La validation des cotes d'implantation, avant fabrication, par le bureau d'étude est un gage de sérieux. Nous avons eu un petit soucis a la livraison, un capot abimé, ne remettant pas en cause l'installation et l'utilisation, mais grâce à la persévérance de notre interlocuteur et aussi à notre patience, tout est rentré dans l'ordre. (Prudence: Le colisage étant tellement important -en volume-, que la vérification avec le transporteur est impossible car prendrait trop de temps). J'espère que ce produit (relativement nouveau sur le marché) sera fiable dans le temps, mais après 6 mois d'utilisation, je suis relativement confiant. Détail : A la commande, faire attention à la position du panneau solaire (il peut se monter des 2 côtés, donc autant l'avoir du bon coté) Je recommande sans problème ce site ainsi que la bâche EDEN APF"

"Beaucoup de professionnalisme au début au moment de la vente (ce qui nous a convaincu de signer avec Pisceen) puis silence radio rien pendant 3 mois et demi. Notre volet est arrivée fin août (nous l'avions commandé en mai et le délais annoncé était de 3 semaines). Aucun mail d'excuses ou d'explication sans que je ne doive relancer pour comprendre ce qu'il en est. Enfin, la pose était annoncée comme très facile, cela nous a pris une journée complète et n'avait rien de simple. Pas de notice explicative pour brancher le moteur solaire. Nous avons dû appeler pour la demander. Pas d'explication pour déclipser les lames clipsée par erreur, nous avons dû chercher sur internet. Il faut être bricoleur pour se charger de l'installation. Et cerise sur le gâteau plusieurs lames sont arrivées cassées/fendues. Heureusement il y en avait en trop, nous n'avons pas eu besoin de les utiliser. Dommage, une expérience client qui avait donc bien commencé mais qui finalement laisse un goût amer. Je ne recommanderais pas à mon entourage en raison d'un suivi client très décevant."

"J'ai acheté un électrolyseur en Décembre, je l'ai mis en service début Mai Il n'a jamais fonctionné, ensuite après de longues discussions par mail et par téléphone avec le conseiller il m'a demandé de le renvoyer .Aujourd'hui 03 juillet 2024 toujours rien On me dit que je ne suis pas patient A vous de juger"

"Nous avons pris un volet roulant électrique solaire. Cela fait un an exactement. Très satisfait de la qualité et du rendement M. Godde B"

"Dans le monde de la piscine, on retrouve vraiment de tout et il faut savoir être vigilant. • J’ai fait confiance à cette entreprise. • J’ai fait énormément de mail à Monsieur SCHOTT pour être sûr de mon choix , et j’ai toujours eu des réponses professionnellement et rapidement ! • Je ne regrette absolument pas le matériel de qualité Française , est absolument pas cette entreprise, car ils sont toujours rapide et efficace dans la réponse apportée. Un grand Bravo ! André"

"Je tiens à remercier , Yann et Jérôme, qui sont de vrais professionnels,un problème égal une solution, ils sont a notre écoute, j'ai rarement vu autant de professionalisme , je recommande a 200% . Merci pour votre sérieux et votre patience. Jacques Royannez"