Unitex Service (France)

"Àrrivee a 9h50 apres 2heures passé a quai il manques 2 palettes personnes pour te dire se qu'il en est..... c'est déplorable ..."

"Suite à une panne du bloc-moteur (5 ans), j'ai envoyé celui-ci pour une réparation. 119 €, le forfait transport et de réparation, ce qui est peu. Et du fait d'un problème avec le transporteur, (Bloc cassé, la sté intex m'a tout simplement renvoyé un bloc neuf. Merci, de nos jours, c'est plutôt rare de rencontrer des entreprises qui respectent leurs clients."

"J’ai acheté une piscine ultra xtr frame rectangulaire 549x274x132 cm dans un grand magasin de bricolage. Pendant le montage je me suis aperçu que deux des pieds en acier qui composent la structure étaient endommagés (légère pliure). Heureusement que je n’avais pas fait le remplissage, 20 tonnes appliquée sur la grande paroi. J’ai contacté le SAV sur leur site. Il y a tout un questionnaire à remplir et des photos à fournir avant d’être pris en charge par email. Puis les demandes continuent avec d’autres renseignements et photos à joindre. Tout ceci se déroule de manière assez froide (piloté par l’IA fournie par la société Zender) mais avance progressivement. Au bout d’une semaine Intex m’a fourni deux nouveaux pieds neufs par transporteur. Merci à eux."

"Une équipe sympa et efficace, une tranche horaire relativement large que demander de plus ?"

"Intex vend un SPA gonflable SAHARA et fait de la publicité en disant qu’ils rembourse 100€ sur le SPA, ce qui n’a jamais été le cas. On ne peut pas les joindre par téléphone, on tombe sur un répondeur automatique qui raccroche au bout de 30 seconde. C’est tout simplement une arnaque. Malgré avoir pris beaucoup de temps pour remplir le formulaire sur internet et fais cela dans les règles de l’art. C’est de la publicité mensongère!!!"

"Bien"

"Un labyrinthe"

"J'attend dans la cabine, ils charges seuls, rapide."

"Très bien"