Piscine Plus Juvignac

"De bons conseils et un bon accueil."

"Je sors du magasin et je ne peux que donner un avis négatif. J ai été très déçue de l accueil condescendant de la personne qui m a servie. Jusqu à présent les services rendus était satisfaisants à savoir mise en service de la piscine par leur technicien,achat de sonde de régulation de ph ,analyse d eau. Je me suis aperçue qu il y avait des tâches comme de la rouille sur une coque très claire et qui a 3 ans.Je suis donc venue début juillet pour analyser l eau à la recherche de métaux.L employée m a dit que j avais un taux de phosphates anormalement haut (3000 à la place de 0 )m a conseillé le bon produit et m a dit de revenir quelques jours plus tard.Je suis donc revenue deux semaines plus tard et un autre employé compréhensif m.'a conseillé de rajouter un produit contre les métaux et de revenir quelques jours plus tard pour rebilanter . Je reviens donc une dizaine de jours après pour refaire une analyse de métaux et trouver enfin le bon produit pour ces tâches qui se multiplient. Et c est donc la que le monsieur qui me sert me dit on ne va pas faire des tests tout le temps car cela me coûte 15 euros . Je lui réponds que je préférerais rester chez moi et que ça ne m amuse pas de faire des allers-retours et que j' ai besoin de réponse précise pour traiter les tâches. Il me répond je comprends mais moi je vous dis que ça me coûte 15 euros!!A coté de moi,un autre employé etait entrain de faire le même test pour un autre client... Pour abrèger :Analyse faite,produit anti tâche acheté. Je ne reviendrai pas. Manque de respect du client,ce n' est pas normal."

"Excellent service et super accueil ! Le personnel est très professionnel, à l’écoute et donne de super conseils. Pleins de choix pour la piscine ou le spa. Je recommande vivement ce magasin, une vraie référence dans le domaine !"

"Ils sont au top Serviables et pro"

"Les articles sont hors de prix 21€ une épuisette sans manche !!!!!"

"Accueil tres agreable. Excellent conseil pour l entretien de notre piscine. Tarif abordable A pris le temps pour rechercher un équivalent à notre pré filtre pompe moteur cassé. Après 1 an de recherche, nous sommes ravis"

"Personnel accueillant et de très bons conseils. Je recommande ce magasin"

"De super conseils , de bon produits"

"Très bien de bons conseils"

"1er contact réalisé le 23 mai par mail pour une demande de devis concernant le remplacement de ma pompe de filtration. La réponse de Piscine Plus a été quasi immédiate, puisque j’avais un devis en bonnes et dues formes dès le lendemain. Cependant, comme la fuite d’eau continuait malgré l’arrêt de la pompe, j’ai demandé à faire une recherche de fuites le lendemain de l’arrêt c’est à dire le 24 mai. Le liner avait été commandé et posé par Piscine Plus il y a à peine 9 ans, encore donc sous garantie décennale (j’ai transmis la facture attestant de la garantie décennale non dépassée). Piscine Plus a décliné ma demande de recherche de fuites (pas très professionnel !!). Je l’ai donc fait faire par un autre professionnel (Piscine d’O de Montferrier sur Lez : bon point pour eux) qui a pris le temps de dégager une ressource en ce début d’été pour procéder à la recherche de fuites. Une fois le rapport de fuites réalisé, je l’ai envoyé à Piscine Plus et j’ai relancé l’entreprise pour savoir ce qu’il comptait faire pour faire expertiser le liner défectueux, et me proposer un remplacement de celui-ci à un tarif privilégié pour compenser la perte financière liée à son remplacement avant fin de garantie. Cette demande par mail faite le 19 juin, avec relance le 21 et 27 juin n’a pas eu à ce jour de réponse. J’ai ce 1er juillet appelé Piscine Plus pour avoir quelqu’un en direct sans succès. J’ai demandé au secrétariat que le responsable de magasin me rappelle, en rappelant mes coordonnées. J’ai fait entretemps intervenir un artisan pour prise de cotes, et évacuation de la feutrine. J’ai conservé le liner pour permettre à Piscine Plus d’expertiser celui-ci par le fabricant, et attend toujours sa meilleure proposition pour le remplacement du liner. Je tiens à dire que la pose du liner actuel a été correctement installé, et que celle-ci n’est nullement en cause dans le défaut du liner. Je trouve que Piscine Plus ne fait pas d’effort pour ses clients de longue date (9 ans), et me laisse bien seul devant ce problème de liner qui devrait être également le sien puisque c’est elle qui me l’a vendu et installé. Je ne recommande pas cette entreprise. Tout a été fait pour laisser traîner ma demande, alors que quand il s’agit de vendre Piscine Plus sait être réactif (voir au début le devis de remplacement de pompe)."