Piscine Center O'Clair

"Le SAV a bien géré le produit qui m'a été livré défecteux. Rapidement et efficacement."

"J'ai jamais vu un SAV aussi incompétent. Je suis pro dans le secteur de la piscine, j'ai eu un gros souci avec un filtre à sable qui m'a été livré avec un defaut de support de crépine. Le SAV a mis 24 heures à me repondre (moi en attendant je fais quoi ?? Je dors chez mon client ?? Je monte ma tente dans le local technique en attendant une reponse ??). Heureusement que j'ai pu me débrouiller et réparer le defaut, mais ça m'a fait perdre 1 journée de boulot, puisque jai du ré-intervernir à mes frais. Concernant la réponse apportée... D'aucune utilité, à croire que la personne ayant repondu n'a pas pris le temps de lire mon mail et regarder les videos du problème. Vous êtes professionnel ? Passez votre chemin, cette entreprise n'a visiblement aucune compétence dans le secteur de la piscine. Ils sont juste là pour vous vendre du matos .. si vous avez un souci, vous ne pouvez compter que sur vous même. Bref première et dernière commande chez vous."

"FUYEZ!!!!!! ⚠️ GROSSE ARNAQUE!!!!! ⚠️ Robot Wybot c1 acheté il y a moins de 2 semaines. Premier jour, le robot se connecte très mal à l'application. 2 ème jours, ca marche!!! Nous essayons le robot! Logique!! Sinon comment savoir si il fonctionne? Le robot passe, repasse, rererepasse au même endroit, il ne fait pas les marches, et il oubli énormément d'endroit au niveau du sol. Je contact le SAV, je veux le renvoyer et me faire rembourser. Cela faisait moins d'une semaine....lisez bien les petites lignes...on peut renvoyer le produit, oui, mais il ne faut pas l'essayer!!! Le comble!!!! Comment savoir si il fonctionne alors? Quelle ironie!!! Une ÉNORME ARNAQUE!!!! Je vous conseille fortement d'acheter votre produit chez un VRAI commerçant, qui assumera totalement, quitte à payer plus cher. Ou d'avoir une très bonne assurance juridique ou de payer avec une Gold ;) Maintenant je dois renvoyer mon robot que j'ai depuis 15 jours, à mes frais, pour le faire réparer. Et bien entendu sans prêt de matériel! Bien entendu je ne le ferais pas. Je ne supporte pas d'être prise pour une idiote. Je peux vous dire qu ils n'ont pas finis d entendre parler de nous!!!!!! En bref!!!!!! FUYEZ ET VIIIIIITE!!!!!!!!"

"Très satisfait de piscine center, j'ai commandé un robot sur le site en mai (prix très compétitif, j'ai profité d'une promotion), après la mise en route, des difficultés pour la mise à jour et le robot faisait n'importe quoi, après un passage au SAV, le souci était toujours là, j'ai repris contact avec le SAV fin juin, en expliquant que j'avais toujours le meme problème. La réponse du SAV a été très rapide, j'avais un avoir d'établi sur mon compte, qui m'a permis de recommandé le même Robot mais celui-ci fait le boulot. Pour ma part, entièrement satisfait de Piscine Center qui a été à l'écoute de mon problème et a tout mis en oeuvre pour le résoudre. Je recommande ce site sans hésiter."

"Le service après vente est déplorable à la limite de méthode de voyou. Achat d'une pompe de piscine, le lendemain de l'installation la pompe fonctionne de façon aléatoire . Demande de SAV, ils me font faire des tests et ensuite m'informent qu'il faut que je retourne la pompe à mes frais, dans le carton d'origine et produit non installé pour ne pas avoir de décote!!! C'est une blague.... Site qui veut faire de la vente à distance mais qui ne sait pas assurer son sav. Nul, fuyez!!! Déclaration à service consommateur de la répression des fraudes!"

"Le SAV a cassé mon robot sous garantie. Mon robot zodiac a eu un problème de pompe. Piscine center m'a demandé de le renvoyer (à mes frais) chez un de leur prestataire. Au retour de SAV : Le robot a fonctionné la première fois mais la deuxième fois plus rien. Mais la garantie constructeur était dépassée de 24 jours... J'ai donc apporté mon robot chez un réparateur près de chez moi. Verdict : ROBOT mal remonté par le SAV de Piscine Center, il a pris l'eau. J'en ai eu pour 340 € de ma poche. Réponse de Piscine Center, je n'aurai pas du faire la réparation. Aucune indemnisation. Je ne recommande pas ce site, qui a un SAV de très mauvaise qualité. Ils ont cassé mon robot."

"Très satisfait du SAV concernant du matériel garanti. 3 jours seulement entre la panne et la réception de la pièce neuve. Merci encore."

"Réactif et l’écoute. J’ai passé commande d’un mur filtrant et tout s’est très bien passé. Je recommande et je commanderai à nouveau sur le site !"

"Expérience très négative avec la livraison. Cette entreprise fait appel à des transporteurs qui ne livrent que deux jours par semaine, sans négociation possible. De plus, la communication est contradictoire et inefficace. Passez votre chemin !! P.S. la réponse de l'entreprise est fausse, car d'autres transporteurs desservent tous les jours le lieu en question."

"J’ai pu commandé par l’intermédiaire de Marie et bien qu’après un premier désagrément avec le service commercial Marie a été très agréable , réactive sur ma demande En effet j’avais besoin de sécuriser ma piscine via un volet maytronics et j’ai pu choisir la couleur des lames et des options Deux télécommandes et jeu de clés . Un grand merci à l’équipe"