LD2P - Piscines Magiline Marsac sur l'Isle

"Fermé"

"J’ai été très bien reçu par une sympathique jeune femme qui a pris mes coordonnées pour me faire rappeler ! Et en effet une heure plus tard le technicien formateur VIncent FRANÇOIS m’a rappelle pour un échange technique , de connaissances et de compétences remarquables afin de m’expliquer le fonctionnement de ma cellule sur un électrolyseur intex qui Me pose souci depuis sa mise en marche ! Je félicite la démarche sans calcul mais à la totale écoute du client ! Et je recommande vivement d’aller découvrir ce magasin et son équipe ! Que vous y achetiez un article ou pas ! HB"

"J'ai fait construire ma piscine par cette entreprise . J'ai repéré une fuite d'une des tuyaux de parois. Dégâts dû aux gels successifs. Un agent commercial ne pût me vendre une traversée de parois... Nous sommes en août... Il serait complaisant d'avoir ce souci l'hiver.... La pièce sera accessible en fin septembre... Je me suis dépanné avec une colle spéciale vendue par un"

"Depuis le mois de mai j'attends d'être rappelé par le responsable de l'agence M. M...... avec lequel j'ai signé un contrat pour l'installation d'une piscine. Aucune réponse malgré mes multiples sollicitations. Le chantier est à l'arrêt depuis cette date et je suis impuissant pour faire évoluer la situation. Je vais donc manifester mon mécontentement publiquement pour éviter à d'éventuels futurs clients de vivre la même mésaventure que moi. Merci en revanche à Aurélien pour son accueil en boutique qui n'a pas réussi lui non plus à contacter son responsable malgré sa bonne volonté pour y parvenir. Qu'il ne s'inquiète pas l'absence de réponse semble être son mode habituel de réponse .Le sens du service client ne doit pas faire partie de son vocabulaire. Tirons en les conclusions qui s'imposent !!! Faisons en sorte par notre comportement de consommateur que les comportements évoluent et que de tels agissements ne soient plus tolérés. Jusqu'à quand l'enseigne MAGILINE laissera perdurer de tels comportements? On est obligé de mettre à minima 1 étoile c'est trop pour évaluer le silence assourdissant, il faut le considérer comme un -1 !!!"

"Réparation de robot qui ne marche déjà plus, aucune garantie puisque fait au black… Je remercie Aurelien pour cela et déconseille fortement cette enseigne en plus des prix prohibitifs qu’elle applique sur ses produits !!"

"Nous avons eu un souci avec notre piscine et en relatant le problème à Aurélien, il a suggéré que ce devait être certainement la pompe. Comme à l'accoutumée, il est toujours très à l'écoute. En moins de 24 h. le problème était résolu. (pompe disponible en magasin Marsac, passage d'un technicien)Tout est rentré dans l'ordre... Merci Aurélien !"

"Le bidon de 20 l de PH - à 55€, j'ai cru à une erreur mais non! Le même bidon à 50 mètres chez hydrosud est à 27€! Quand on se fou de nous..."

"Impossible de joindre le magasin, et si vous avez besoin ? pas le choix de prendre le temps d écrire un ou des mails qui finissent par désolé mais j' ai beaucoup de travail!!!! super merci pour votre non professionnalisme Si vous avez besoin d'eux ne passé pas par eux...triste réalité"

"L'employé est nickel par contre pas de moyen pour détecter les fuites liners... Alors je vous donnerais le conseil qu'ils m'ont donné par la suite pour solutionner mon problème... rapprochez vous de Magiline Brantome maintenant Monsieur."

"à fuir : service apres vente inexistant , amabilité en dessous du niveau de la mer , aucun interêt pour le service demandé , professionnalisme zéro et je m'en foutisme ambiant ..plus jamais je n'y remettrai les pieds !"