Irripiscine by Irrijardin Balma

"Le service est nul. J’ai acheté un produit pour la piscine(du Ph moins) et ai posé une question simple sur l’utilisation du Tac. L’employé à la caisse étant incapable de répondre et les deux “experts” étant occupés avec d’autres clients, j’ai du attendre 10 minutes pour obtenir une réponse erronée. On se déplace, on paye nettement plus cher que sur un site de vente en ligne, pour tomber sur des incompétents!"

"Accueil très décevant et personne pour conseiller après 15 minutes dans le magasin."

"Incompétence rare!! Je dépose mon robot de piscine le 11/03 pour un devis payant de réparation : coût 55€ et on me dit qu’on m’appellera …. Suite à plusieurs relances par mail de ma part ( ils ne décrochent jamais au téléphone !!! Une honte) j’obtiens enfin mon devis de réparation le 20/05 ..câble HS coût 648€! Une honte . Comme proposé dans leur mail je choisis de récupérer mon robot qui a été envoyé à maytronics. Il faudra 5 relances par mail , 2 passages en magasin pour enfin récupérer mon robot le … 31/07 …. 4 mois après !!!Aucune excuse , aucun professionnalisme ,aucun geste commercial , une nonchalance extrême dans les mails , les réponses en direct et lors de la récupération .au vu des avis et des expériences fâcheuses ,un conseil …passez votre chemin . Je mets une étoile car si j’en mets 0 je ne peux pas publier mon avis"

"Je me suis rendu un samedi matin de juillet pour acheter des raccords. Deux personnes dans le magasin. Une a la caisse et l'autre en train de discuter avec une cliente de son bébé qu'elle tenait dans ses bras. En plein mois de juillet, ou le magasin est bondé de monde, je trouve ça un peu léger. J'ai essayé d'aborder la vendeuse, qui m'a complètement ignoré. J'ai fait demie tour et suis allé à la concurrence. J'ai pas du tout apprécié."

"SAV pas à la hauteur. Accueil téléphonique néant. A éviter"

"L étoile ce est pour pouvoir écrire un commentaire Personnel trop désagréable On ne reviendra pas Il y a d autre magasin de piscine avec des gens qui aiment leur travail"

"Les 2 étoiles sont pour l'accueil et la gentillesse des 2 jeunes personnes ( accueil et sav)qui se sont occupés de moi ce jeudi 17 juillet, même si pas de réelle solution apportée. Commande de piscine intex clearview en mars 2025, la pompe fournie fait disjoncté le compteur. Les défauts sur les produits ça arrive. Par contre, que le magasin irrijardin ne soit pas en mesure de prêter une pompe de rechange en attendant le SAV, et donc laisser une piscine en plein été, sans son organe essentielle, c'est un manque énorme dans le parcours de satisfaction client. La solution proposé est de contacté leur fournisseur intex directement. Réveillez vous les managers et responsables magasins, c'est comme ça que vous perdez des clients et générez de l'insatisfaction des clients. Et vos pauvres jeunes vendeurs qui se retrouvent à dire à vos clients qu'ils n'ont pas de solutions et qu'ils s'excusent en votre nom, car c'est vous qui qui choisissez les process de SAV et de gestion de litige. Ils finiront dégoutés du monde de la vente dans votre enseigne. Au passage Intex ne vaut pas mieux, aucun prêt de pompe de filtration non plus.Inutile d'utiliser ça comme une excuse irrijardin, ils ne valent juste pas mieux que vous."

"A fuir. Produit joey excessivement onéreux pour un manque de qualité et trop de problèmes. Produit jetable au final donc très cher. Support en ligne incompétent, inexistant."

"Très bon accueil et conseils adaptés à la demande .Formations proposées pour les néophites."

"Accueil déplorable, aucune compétence technique et vente forcée de sacs de sels les plus chers . Je ne reviendrai pas ."