Fluidra Commercial France

"Bonne expérience"

"scandaleux...professionnel dans l'hôtellerie, mon spa est en panne depuis bientôt 2 mois, en attente d'une carte électronique qui n'arrive pas! Le délai annoncé était de 3 semaines, ce qui était déjà trop long! Produits et services destinés aux particuliers qui n'ont pas d'impératifs économiques...mon pisciniste m'a mal conseillé en me proposant cette marque de spa!!"

"Attention!! ASTRApool une marque dePro Fluidra nous a vendu un électrolyseur au sel Elite (1800€ pose comprise par INOXpool à Alès) qui a marché 4x4mois et aujourd'hui HS !! Devis de réparation 1300€ hors garantie bien sûr! Très mauvaise qualité et SAV de Martien! À éviter !"

"J'ai un robot (Aquabot Ur300) qui a un problème d'axe qui sort de son guide dû à un problème de fabrication et qui n’est plus sous garantie. Leroy Merlin me dit d'aller chez Fludria à Perpignan , que même s'ils travaillent surtout avec les pro, ils pourront me donner des conseils vu que c'est une marque qu'ils maitrisent car ils l'ont commercialisé). Je fonce directement chez eux et rencontre un jeune très sympathique au Sav qui m'explique qu'il connait bien ce robot et qu'il faudrait qu'ils puissent le voir pour ensuite m'orienter pour commander le coté du robot mal thermoformé. Je repars chez moi chercher le robot et une heure après je suis de nouveau chez Fluidria. Et là un type mal embouché du Sav commence directement a me reprocher agressivement de : - Ne pas être un client pro, - Ne pas avoir acheté produit de chez eux. Je suis resté sidéré de cette réaction agressive, sans pouvoir en placer une il bouclait sur ma qualité de particulier.... Il y a possibilité de parler aux personnes sans chercher le conflit ! Moi on me dit de revenir avec le robot, je reviens ! Accordez vos violons Messieurs et ayez le même discours ça évitera ce genre de situation où des petits roquets se sentent en droit d'humilier les personnes qui ne sont pas des clients pro (et qui le savent !). Jamais je n'ai jamais subit une telle offense dans un lieu public. Plus jamais, jamais je n'achèterai un produit de leurs marques (AstraPool, Polaris, Zodiac....) C'était le compte rendu de ma visite du 1 aout à 11h20"

"Pompe pH et pompe chlore acheter , très compliqué à régler et chaque fois que j’appelle le service client on me demande d’envoyer un mail il n’y a aucune aide . Très mauvais choix"

"Robot astrapool acheté en 2020, 1200 euros, devis de réparation, 1300euros, j'ai refusé le devis et récupéré le robot, après démontage, le bloc moteur est plein d'eau, tout est rouillé. Ce matériel est de la daube, à fuir à tout prix, ces gens là ne sont pas très sérieux."

"Facile d'accès. Ça vide bien."

"Belle entreprise, au service de leur client"

"Le meilleur"

"Société à fuir, produit Astra pool blue Evo à bannir. Aucune fiabilité. Service après vente inexistant. Service technique incompétent. Électrode remplacée 3 fois en 5 ans - aucun diagnostic de type technique."